哈铁卧铺车推行“梯次唤醒”服务

时间:2020-07-31 阅读: 评论:0 作者:哈尔滨新闻网(6uv.cn)

  哈铁卧铺车推行“梯次唤醒”服务

  乘客可自主选择唤醒换票时间

 

  “列车进站前15分钟叫醒我就行,谢谢!”日前,乘坐哈尔滨铁路局哈尔滨至延安K548次卧铺的乘客小王体验了一次“专属唤醒”服务——上车时,乘务员主动询问他下车唤醒时间,这让想多睡会儿的小王感觉十分贴心:“列车进站时间是凌晨两点半,以前都是统一提前半小时唤醒。大半夜的,能多睡一分钟都是幸福啊!”小王说。记者采访中了解到,目前,哈铁在至北京、上海、海口、南京、成都、杭州、青岛、大连等地的34趟卧铺车上推行这种“梯次唤醒”服务。

  哈铁客运段相关工作人员告诉记者,以往卧铺车夜间(22时至次日7时)进站时,列车员会根据习惯在列车进站前30分钟唤醒乘客,将其手中的卧铺牌换成车票。“提前半小时叫醒乘客做下车准备,对老人、小孩以及行动不便的乘客来说比较适宜,可对带行李少的乘客来说,时间就有些早了。”他说。

  为此,哈铁哈尔滨客运段在至北京、上海、广州、海口、南京、重庆、昆明、成都、杭州等地的34趟卧铺车上推出“梯次唤醒”服务。旅客上车后,乘务员首先核实其夜间下车时间,再询问乘客适合其自身情况的到站唤醒时间,做重点登记。列车夜间进站时,乘务员会根据标记的时间,对每位下车乘客进行“梯次唤醒”。

  采访中,不少乘客表示,“梯次唤醒”服务不仅让他们得到了充分休息,还防止二次入睡坐过站,提升了旅客的乘车体验。

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标签:唤醒   乘客
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