精细管理 城市让生活更美好

时间:2020-07-31 阅读: 评论:0 作者:哈尔滨新闻网(6uv.cn)

  精细管理城市让生活更美好

  哈尔滨进一步提升城市精细化管理水平,不断补齐环境短板,抒写了城市管理加码,环境惠民升级的“冰城实践”

 

  城市是承载现代人类生活的机体。如今,哈尔滨城市规模扩大,人口不断增长,而城市管理的切入点反而越来越细致入微——通过化整为零的网格,哈尔滨这座超大城市的精细化管理梦想在一个个精准高效、管控长效、执法有力的城管网格内变成了现实。

  百尺竿头思更进,扬鞭策马自奋蹄。哈尔滨的城市管理者用自加压力、自我苛求的精管细护,生动诠释了城市让生活更美好的“冰城实践”。

   数字联心桥

   迈步精准高效为民服务时代

  城市管理本质上是为民服务,哈市将现代科技融入城管工作架构起高效为民服务的工作流程,信息技术生动诠释了“精细”二字的内涵;另一方面,让信息多跑路,市民维权不跑腿的城管方式让城市生活更加美好。

  今年10月16日,市民白先生将一面写着“工作认真负责为群众解决实际问题”的锦旗送到12319受诉平台,感谢市城管部门为民解忧。就在几天前,他还曾情绪激动地致电该平台,反映香坊区中民街30号人行道施工回填后没有恢复沥青路面,影响环境和百姓出行的问题。让他没想到的是,电话刚撂没多久,马上就有人主动跟他联系,几天后路面恢复了,事后还有人回访问他对处理结果是否满意。这样的效率和态度让白先生感到惊喜,于是代表街坊们送来锦旗。

  今年以来,哈尔滨充分挖掘数字城管为民服务的潜能。通过12319投诉平台架起了城市管理者与市民的连心桥。如今,在哈尔滨市民只要发现身边的城市环境出现问题,打个电话马上就有人来处理,可精准高效地解决问题。

  为了进一步方便市民,市城管局还对12319平台进行了升级,开通了微信版。如今,越来越多的市民开始用微信与城市管理者沟通互动,市民发现问题用手机拍照并把情况简单描述,然后发送到微信平台,执法人员收到信息马上到场处置。

  微信的便捷让城市精细化管理效率也大幅提升。统计显示,市民通过微信举报受理流程只需要15秒钟,比原来电话举报提速10倍。

  效率提升永无止境,城管人并没有就此满足。2018年,“云数据中心”和“网格管理系统”的建成试运行,标志着“数字城管”向“智慧城管”升级已经迈出坚实一步。300余万条市民投诉办理数据,以及绿地、公厕、道路、桥梁、井盖、灯杆、牌匾、变电箱、公交站廊等城市公共部件信息全部录入“云数据中心”,在打破了信息孤岛、实现数据共享的同时,管理责任也变得更加直观清晰。目前,全市6个主城区的94个街道办事处、801个社区已经被详细划分为15348个单元网格,每一个网格当中都将对应落实市容、环卫、园林、道桥、执法“五大员”,每一名管理执法者也将与城市空间,与城市部件、事件信息紧密连接。通过智慧网格系统的自动化受理、确责、调配、反馈、监督、统计、分析、评价,老百姓关心关注的每一件身边事、难心事,都将在精准确责、实时监督、限时反馈、责任倒逼的管理体系下,第一时间得到处置解决,先进的“云计算”“大数据”带来的智慧化升级,将再一次助推城市管理实现能力再提升、效率再升级。

   全天候管控

   拉动城市颜值和市民获得感高效提升

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标签:城市   管理   城管   环境
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