西雅图水岸小区物业帮业主免费跑腿

时间:2020-07-31 阅读: 评论:0 作者:哈尔滨新闻网(6uv.cn)

  三环内(不含松北区)帮取、帮买、帮送、帮办———

  业主购物取件物业免费跑

 

  无偿帮取、帮送、帮买、帮办……日前,道里区西雅图水岸小区物业推出了一项便民服务:无偿为小区业主提供三环内(不含松北区)跑腿服务。

  25日,记者来到该小区看到,在公示栏中除了张贴每栋楼管家的联系方式外,还贴出了一张“特色服务”告知单,称“每天8时—17时,物业无偿为小区业主提供跑腿服务,跑腿范围三环内(不含松北区)”。“周六我家正好缺钉子,我们是刚搬来的,不知哪儿有卖的,就给物业试着打个电话,没想到工作人员很快就把钉子给买回来了,真是太方便了。”业主王女士说。

  据介绍,该小区是2018年11月进户的,现有15栋楼1886户业主。如何为业主提供周到服务、实现更加融洽的物业与业主关系?一直是小区物业公司思考的问题。小区物业负责人告诉记者,最初他们内部开会的时候,有员工提出老人、孕妇或者残疾人上下楼不方便,可以考虑给这些行动不方便的人提供一些服务。在推进服务过程中,他们发现很多业主着急时也需要跑腿服务,于是就把跑腿服务对象扩大到所有小区业主。

  物业负责人介绍,目前提供的大部分跑腿服务都在小区周边,工作人员走路就可以完成,稍远的地方可以坐公交车,太远的地方或者帮取的东西太重可以打车,物业公司报销车费。“无偿服务需要成本,这笔费用从哪来呢?”面对记者的询问,该负责人解释道:“有的小区物业为回馈业主,过年过节会给业主送礼物,其实这笔钱也不少花。我们就想换一种回馈业主的方式,提供业主真正需要的服务,提高业主对物业服务的满意度。”

  据统计,从20日推出此项服务至今,该物业公司已为小区业主提供跑腿服务22单,大部分集中在小区周边两公里范围内,最远的是道外二十道街,送取的物品小到钉子、大到风机。物业公司负责人表示,现在是小区管家兼职帮忙跑腿,今后若是业务需求量大的话,物业会考虑设专职人员负责跑腿服务。

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